Envíos y Devoluciones
ENVÍOS 1) Entrega en el "Domicilio del Cliente" (el cliente puede elegir entre la empresa de transporte SEUR o Correos Express). 2) Mediante "Entrega en punto de Recogida" (los pedidos los recoge el cliente en un lugar cercano a su domicilio con un horario de apertura amplio). 3) Recogida en Tienda.
El plazo de entrega de 24/48h comienza a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestros almacenes y que notificaremos por email. Debido a la disponibilidad del producto, y sólo en algunos pedidos, el departamento de incidencias se pondrá en contacto con usted, vía telefono o email para darle una solución. La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, si tiene una preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades.
1) Entrega en el domicilio del cliente: HuellaCanina.com realiza sus envíos mediante agencia de Transporte Urgente (Correos Express ó SEUR), en servicio 24/48h laborables (para Baleares 48/72h), para que sus pedidos lleguen siempre a su destino de forma rápida y en perfecto estado. El cliente podrá elegir la empresa de transporte que desee durante el proceso de compra. Los pedidos siempre serán enviados a una dirección. Las empresas de transporte no realizan envíos a apartados de correos. La empresa de transporte le informará del horario aproximado de entrega mediante un email a la dirección de correo electrónico facilitada por el el cliente. Los pedidos que no superen los 49€ correrán a cargo del comprador. Dichos portes serán de 4,09€ + IVA (4,95€) para toda España (excepto Baleares que el porte serán 7,50€ y para Canarias, Ceuta y Melilla, donde HuellaCanina.com no presta sus servicios).
2) Entrega en punto de Recogida:
HuellaCanina.com realiza sus envíos mediante agencia de Transporte Urgente (Correos Oficinas ó SEUR Pickup), en servicio 24/48h laborables.
El cliente elegirá un punto de recogida del listado que aparecerá en el mapa, según su código postal indicando si prefiere recoger su pedido en una oficina de Correos o en un punto de Seur Pickup.
- Correos Oficinas:
El peso máximo para utilizar esta forma de envío es de 20kg de peso.
Esta forma de envío tiene un plazo de entrega de 24/48h laborables.
El pedido mínimo para portes gratis en esta forma de envío es de 49€. Los pedidos inferiores tendrán unos gastos de transporte de 4,09€+IVA (4,95€)
- Seur Pickup:
El peso máximo para utilizar esta forma de envío es de 20kg de peso y sólo un bulto por pedido.
Esta forma de envío tiene un plazo de entrega de 24/48h laborables.
El pedido mínimo para portes gratis en esta forma de envío es de 49€. Los pedidos inferiores tendrán unos gastos de transporte de 4,09€+IVA (4,95€)
Estos puntos de entrega son establecimientos que tienen un amplio horario comercial (algunos de ellos están abiertos incluso los domingos).
3) Recogida en Tienda:
Se avisará vía email cuando el pedido esté preparado y tendrá la posibilidad de pagarlo en efectivo.
Para obtener los precios de la Web y recoger el pedido en nuestra tienda física en Castellón, es necesario y obligatorio mostrar el pedido impreso realizado por la Web.
CONDICIONES GENERALES:
Los precios de los productos que aparecen en la web son con IVA incluido y válidos salvo error.
Los pedidos pagados mediante Transferencia / Ingreso Banco, serán enviados cuando recibamos el importe en nuestra cuenta bancaria. Esto puede generar un retraso de hasta 3 días hábiles en el envío del pedido.
Los pedidos pagados contra reembolso tendrán un coste fijo para el cliente de 3,50€. Esta forma de pago no está disponible en envíos fuera de España y Portugal. El pago con PayPal tendrá un coste adicional fijo de 3,00€. Todas las demás formas de pago Pago con Tarjeta, Transferencia / Ingreso Banco, Efectivo en Tienda, son sin coste adicional para el cliente. El pago PayPal, Contrareembolso y Transferencia solamente está admitido para pedidos superiores a 49€. HuellaCanina.com no se hace responsable del uso de datos incorrectos o falsos por parte de nuestros clientes, incluyéndose los errores que nuestros clientes hayan podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de los datos por parte del cliente. DEVOLUCIONES
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) www.huellacanina.com trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución: El producto está defectuoso, roto, o ha sido dañado durante el transporte: Usted puede devolver el producto y todos sus accesorios, asumiendo HuellaCanina los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Devoluciones: Antes de realizar una devolución, deberá enviar un correo a la siguiente dirección: info@huellacanina.com, detallando el motivo, sus datos personales, teléfono y número de factura. Podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus necesidades. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo: La entrega se puede retrasar por varias razones. Si estuviese agotado alguno de los productos de su pedido, le informaríamos lo antes posible del retraso y se le ofrecería algún producto similar. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el material o anular el pedido. En el caso de que se retrasase por razones de nuestro servicio de transportes, le tramitaremos la queja para que se pongan en contacto con usted y acuerden la entrega. Descargar Formulario Devoluciones Garantías CANCELACIÓN DE PEDIDOS GASTOS DE ENVÍO A DOMICILIO POR ZONAS
GASTOS DE ENVÍO A PUNTO DE RECOGIDA POR ZONAS
ENVIOS A OTROS PAISES (no enviamos más de 5kg a estos paises)
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