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Huellacanina.com realiza sus envíos mediante la agencia de transporte SEUR, en servicio 48h, para que sus pedidos lleguen siempre a su destino de forma rápida y en perfecto estado.
Todos los pedidos superiores a 50€, serán con la modalidad de portes pagados. Servicio no disponible en la Comunidad de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Los pedidos que no superen los 50€ correrán a cargo del comprador. Dichos portes serán de 7€ + IVA para toda España excepto Comunidad de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Únicamente pueden ser enviados contra reembolso aquellos pedidos que no superen dicha cantidad (50€). Servicio no disponible en la Comunidad de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
1º El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta.
2º El paquete debe contener una copia de la factura original.
3º Antes de realizar una devolución, deberá enviar un correo a la siguiente dirección: info@huellacanina.com, detallando el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y número de factura .Una vez recibido dicho e-mail, le informaremos de cómo realizar dicho envío.
4º Los portes de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente.Huellacanina.com solo abonará los gastos de envío que genere una devolución por género defectuoso o error de pedido.
Huellacanina.com se reserva el derecho a rechazar las devoluciones cuyos gastos no vengan ya pagados.
No se aceptarán devoluciones de juguetes y/o artículos relacionados con la belleza o higiene del animal, tales como champús, sprays cepillos braguitas y slips para el celo, etc.
Los envíos por agencia llevan seguro de rotura y extravío incluido, y cualquier anomalía o rotura se hará constar en el albaran de entrega.
La entrega se puede retrasar por varias razones. Si estuviese agotado alguno de los productos de su pedido, le informaríamos lo antes posible del retraso y se le ofrecería algún producto similar. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el material o anular el pedido. En el caso de que se retrasase por razones de nuestro servicio de transportes, le tramitaremos la queja para que se pongan en contacto con usted y acuerden la entrega.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se considerarán en firme una vez que nuestro programa informático haya emitido un correo electrónico confirmando la aceptación del mismo.
Los pedidos cuyo pago sea mediante Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito o a través de PayPal, solo podrán ser cancelados 24h después de haber sido efectuados y siempre antes de su envío.
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